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农业保险标准化理赔服务流程
1、接报案
接到农户或者业务或者协保人员报案后,需及时指导或者协助客户通过95511、移动端、系统端完成系统报案。
2、预约查勘
了解案件以下信息:事故时间、事故地点、受损标的、事故原因、事故经过、预估损失、采取措施
⑴ 预约查勘时间;
⑵ 预约查勘地点;
⑶ 预约参加查勘的人员;
⑷ 预约准备相关案件资料;
⑸ 指导施救或救助。
3、做好查勘前准备
⑴ 根据保单号,在系统中查询历史赔付情况。
⑵ 准备查勘工具。
⑶ 查勘工具的检查。
4、查勘
⑴ 现场查勘拍照留证。
⑵ 损失清单,进行定损工作。
⑶ 单证上传。
⑷ 根据实际需求进行复勘工作。
5、立案
⑴ 根据估损情况对案件进行立案。
⑵ 重大赔案立案会审。
6、定损
⑴ 责任核定。
⑵ 损失核定。
⑶ 签署损失核定表。
⑷ 单证上传(定损阶段单证)。
7、公示
对已核定的理赔案件进行公示(限于政策性农业保险)。
8、赔款支付
⑴ 赔款支付。
⑵ 费用支付。
9、归档及回访
⑴ 对已支付的结案按照比例要求进行回访工作。
⑵ 结案后案件电子归档。
⑶ 在案件资料齐全后进行物理案卷归档
软件特色
1.专业农业技术在线咨询服务。2.实时查询保单详情,支持电子保单下载。
3.通俗解读农业保险条款内容。
4.线上报案通道,实时追踪理赔进度。
5.精准农业气象预警与防灾建议。
软件亮点
1.集保险投保、农技指导和生活服务于一体。2.涵盖政策性与商业性农险产品。
3.提供技术指导、行情分析和气象预警。
4.整合医疗、家政等乡村生活资源。
5.平安集团旗下正规保险服务平台。
更新日志
v2.29.0版本
1.承保、理赔功能优化;
2.基础功能优化.